Politique de retour
Quatorze jours pour vous décider. Retrouvez ci-dessous les conditions détaillées ainsi que la procédure à suivre pour tout retour auprès de la Maison MLC 1998.
Délai pour demander un retour à compter de la réception.
Toute demande passe par contact@mlc1998.com.
Effectué sur le moyen de paiement d'origine après inspection.
Conditions de retour
- — Les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour demander un retour.
- — La montre doit être non portée, en parfait état, avec tous ses éléments d'origine (bracelets, protections, accessoires éventuels) et dans son emballage d'origine.
- — La montre doit être retournée avec ses films plastiques de protection intacts et non retirés, ainsi que son emballage de protection d'origine. Le client peut examiner le garde-temps comme il le ferait en boutique, mais le retrait ou la détérioration des protections peut entraîner une réduction du remboursement proportionnelle à la dépréciation constatée, sans supprimer son droit légal de rétractation.
- — Avant tout retour, le client doit contacter notre service client à contact@mlc1998.com afin d'obtenir les instructions de retour.
- — Après réception et inspection du produit, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais.
- — Les articles endommagés, portés, modifiés ou incomplets ne pourront pas être remboursés intégralement.
- — Les produits personnalisés ou réalisés sur commande ne sont pas éligibles au droit de rétractation, sauf en cas de défaut de fabrication.
- — En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, MLC 1998 prend en charge les frais de retour.
- — Pour un retour dans le cadre du droit de rétractation, le client est responsable des frais de retour, sauf indication contraire.
Comment effectuer un retour ?
Écrivez à contact@mlc1998.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Notre service client vous transmet la marche à suivre et l'adresse de retour.
Renvoyez le garde-temps via un colis suivi et assuré, dans son emballage d'origine.
À réception, notre atelier vérifie l'état de la pièce et l'intégralité des accessoires.
Une fois la validation effectuée, le remboursement est traité sur le moyen de paiement d'origine dans les meilleurs délais.
Notre service client vous accompagne
Écrivez-nous à contact@mlc1998.com pour obtenir les instructions de retour ou toute autre question concernant votre garde-temps.