Questions fréquentes

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ainsi que le paiement en trois fois sans frais pour toute commande éligible.

Oui. Nos conseillers peuvent placer une réservation nominative pendant 72 heures, le temps de finaliser votre choix. Contactez le service concierge par e-mail.

Toutes les transactions sont chiffrées de bout en bout et traitées par un prestataire PCI-DSS niveau 1. MLC 1998 ne stocke jamais vos données bancaires.

Oui. En cas de retour, la montre doit nous être renvoyée avec ses films plastiques de protection intacts et non retirés, dans son emballage de protection d'origine. Vous pouvez naturellement examiner le garde-temps comme vous le feriez en boutique : votre droit légal de rétractation de 14 jours reste entièrement garanti. En revanche, si les protections ont été retirées ou détériorées, une réduction du remboursement proportionnelle à la dépréciation constatée du produit peut être appliquée.

Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées puis expédiées en livraison express assurée. Comptez 2 à 5 jours ouvrés en Europe et 3 à 7 jours à l'international.

La livraison est offerte pour toute commande, dans le monde entier, avec signature obligatoire à réception.

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition, accessible depuis votre espace client.

Chaque garde-temps MLC 1998 est couvert par une garantie internationale de 2 ans à compter de la date d'achat, sur présentation d'une preuve d'achat. Elle couvre exclusivement les défauts de fabrication et les défauts affectant le mouvement en usage normal. Sont exclus notamment les dommages accidentels, les chocs, les verres saphir brisés à la suite d'un impact, les rayures, l'usure normale, les dommages liés à une mauvaise utilisation ou à un dépassement de la résistance à l'eau, le remplacement de pile, l'usure du bracelet et les réparations réalisées par un tiers non autorisé. En cas de défaut couvert confirmé, MLC 1998 procédera à la réparation ou au remplacement de la pièce, à sa seule discrétion.

Oui. Chaque MLC 1998 est livrée avec des cornes standard permettant de changer facilement de bracelet. Notre atelier peut également vous conseiller un modèle adapté.

Chaque montre MLC 1998 est équipée d'un mouvement suisse ou japonais rigoureusement sélectionné. L'entretien peut être confié à notre atelier ou à tout horloger qualifié disposant des pièces d'origine correspondant au calibre indiqué sur votre fiche produit.

Nous recommandons une révision complète tous les 5 à 7 ans, à tarif privilégié pour les propriétaires enregistrés.

Nos modèles offrent une étanchéité comprise entre 100 m et 300 m selon la référence. Vérifiez la fiche produit et évitez toute manipulation de la couronne sous l'eau.

Sur demande, nous proposons la gravure du fond de boîtier et l'ajustement précis du bracelet à votre poignet.

Bien sûr. Notre équipe est à votre disposition par e-mail pour vous accompagner dans le choix de la pièce la plus adaptée à votre poignet et à votre usage.